POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — MIXY

Para efectos de las actividades descritas en esta Política, el responsable de la operación de MIXY puede ser contactado mediante:

Marca: MIXY

Dirección: Calle 44 #111-28, Cali, Colombia

Correo: mixydulces@gmail.com

WhatsApp: +57 315 091 0146

Sitio: mixydulces.com

MIXY trata los datos personales de acuerdo con las normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales, habeas data y comercio electrónico.

Según la interacción con MIXY, podemos recopilar información como:

nombre; correo electrónico; número de teléfono; dirección; departamento y ciudad; referencias de entrega; fecha de cumpleaños cuando se proporcione voluntariamente; información asociada a pedidos; historial de compras; productos o rounds adquiridos; cupones y beneficios; preferencias; información necesaria para regalos; comunicaciones con soporte; consentimientos; información de autenticación y determinados datos técnicos del dispositivo o navegación cuando corresponda.

Cuando una persona crea una cuenta, MIXY puede almacenar información necesaria para permitir el acceso y ofrecer funciones como pedidos, direcciones guardadas, videos, beneficios, cupones y preferencias.

Las contraseñas deben gestionarse mediante los sistemas de autenticación correspondientes y no deben almacenarse de forma legible.

Cuando se habilite la opción de iniciar sesión mediante Google u otro proveedor, MIXY podrá recibir del proveedor los datos necesarios para identificar y autenticar al usuario, como nombre, correo electrónico, identificador técnico o imagen de perfil cuando corresponda.

MIXY no solicitará acceso indiscriminado a información de una cuenta de Google.

El alcance dependerá exclusivamente de los permisos solicitados y aceptados durante el proceso de autenticación.

Utilizar Google para iniciar sesión no significa aceptar automáticamente publicidad de MIXY.

Para procesar un pedido podemos utilizar datos como nombre, teléfono, correo, dirección, ciudad, departamento, referencias, contenido del pedido, valor, estado, pago, envío y comunicaciones relacionadas.

Cuando un comprador solicita enviar un producto a otra persona, puede proporcionar información limitada del destinatario necesaria para la entrega.

MIXY tratará esta información para gestionar el envío y las comunicaciones estrictamente relacionadas con la entrega.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos como Bold u otras pasarelas habilitadas.

MIXY no necesita almacenar números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni demás credenciales financieras sensibles procesadas directamente por la pasarela.

El proveedor de pagos puede recopilar y tratar información según sus propias políticas y obligaciones legales.

MIXY puede tratar información para crear y administrar cuentas; procesar pedidos; calcular o coordinar entregas; enviar información sobre pedidos; prestar soporte; facilitar acceso a videos mediante QR; gestionar premios y beneficios; administrar cupones; prevenir fraude; mejorar seguridad; conservar historial de compras; atender PQR; analizar funcionamiento del sitio; mejorar productos y experiencia; cumplir obligaciones legales; enviar promociones cuando exista autorización y administrar preferencias de comunicación.

La fecha de cumpleaños es opcional.

Cuando un usuario decida proporcionarla, MIXY podrá utilizarla para personalización, beneficios o comunicaciones relacionadas, sujeto a las preferencias de comunicación aplicables.

MIXY puede enviar mensajes necesarios sobre compras, pagos, seguridad, entrega, cambios de estado, videos, soporte o PQR.

Estas comunicaciones forman parte de la prestación del servicio solicitado.

Cuando exista autorización, MIXY podrá utilizar correo electrónico, WhatsApp u otros canales para enviar novedades, lanzamientos, beneficios, promociones o contenido relacionado con la marca.

El usuario puede retirar su autorización para marketing en cualquier momento mediante los canales disponibles.

El titular podrá solicitar la exclusión de comunicaciones promocionales escribiendo a:

mixydulces@gmail.com

o mediante las herramientas de baja, preferencias o WhatsApp que MIXY habilite.

La cancelación de promociones no afecta las comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos o solicitudes activas.

El sitio puede utilizar tecnologías necesarias para mantener sesiones, carrito, seguridad, preferencias y funcionalidades esenciales.

Las herramientas de analítica o publicidad que no sean estrictamente necesarias deberán gestionarse conforme a las preferencias y mecanismos de consentimiento implementados por MIXY.

Con las autorizaciones aplicables, MIXY podrá utilizar identificadores técnicos, parámetros UTM, origen de visita, página de entrada y otros datos de navegación para comprender el rendimiento del sitio y de campañas publicitarias.

Estos datos deberán tratarse bajo criterios de minimización, seguridad y propósito legítimo.

Para operar la plataforma MIXY puede utilizar proveedores especializados de infraestructura, hosting, bases de datos, almacenamiento, desarrollo, automatización, comunicaciones, autenticación, analítica, pagos o seguridad.

Entre estos pueden encontrarse servicios desarrollados o administrados mediante MY-GIA, D’LYRA, Lovable, Supabase, Google y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

La lista concreta de proveedores puede cambiar con el tiempo.

MY-GIA y D’LYRA pueden participar en el desarrollo tecnológico, infraestructura, automatizaciones, integraciones, administración de sistemas, mantenimiento y otras funciones técnicas de la plataforma.

Cuando actúen procesando información por cuenta del responsable de MIXY, deberán hacerlo conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes.

El crédito:

Powered by MY-GIA × D’LYRA

identifica participación tecnológica y no modifica los derechos de los usuarios respecto del tratamiento de sus datos.

MIXY no comercializa bases de datos personales como producto.

Podremos suministrar información limitada a terceros cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado, por ejemplo pasarelas de pago, proveedores de alojamiento, empresas tecnológicas, herramientas de autenticación, comunicaciones o transportadoras.

Cada tercero recibirá solamente la información razonablemente necesaria para cumplir su función, sujeto a las condiciones legales y contractuales aplicables.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Colombia.

Como consecuencia, determinados datos podrán ser almacenados o procesados internacionalmente cuando ello sea necesario para prestar los servicios.

MIXY procurará que estas operaciones se realicen conforme a los mecanismos legales aplicables.

Cuando se utilicen servicios de Google para autenticación, analítica u otras funciones, únicamente se solicitará y procesará la información necesaria para las finalidades informadas.

MIXY no utilizará la información de Google para propósitos distintos a aquellos autorizados por el usuario y permitidos por las políticas correspondientes.

La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, atender obligaciones contractuales, legales, contables, fiscales, de seguridad o resolver reclamaciones.

No todos los datos necesariamente tienen el mismo período de conservación.

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos que MIXY habilite o escribiendo a:

mixydulces@gmail.com

La eliminación de una cuenta puede implicar la supresión o anonimización de datos que ya no resulten necesarios.

Sin embargo, determinada información vinculada con transacciones, facturación, prevención de fraude, PQR, obligaciones legales o defensa de derechos puede conservarse durante el período legalmente requerido.

Los titulares pueden ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable, incluyendo conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre el uso realizado; presentar consultas o reclamos; solicitar prueba de autorización cuando corresponda; revocar autorizaciones en los casos permitidos y solicitar la supresión cuando resulte procedente.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán dirigirse a:

mixydulces@gmail.com

El solicitante deberá suministrar información suficiente para permitir verificar su identidad y comprender la solicitud.

MIXY atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

MIXY reconoce que los datos de niños, niñas y adolescentes cuentan con especial protección.

Cuando sea necesario tratar información de menores, se observarán los requisitos y principios especiales establecidos por la normativa aplicable.

MIXY y sus proveedores tecnológicos podrán implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso fraudulento.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un nivel de seguridad absoluto.

Los videos de preparación asociados con pedidos podrán almacenarse y ponerse a disposición mediante enlaces o QR.

MIXY procurará que estos contenidos no expongan innecesariamente información personal del comprador.

MIXY puede utilizar sistemas automatizados para realizar tareas como enviar confirmaciones, actualizar estados, organizar pedidos, gestionar comunicaciones o ejecutar flujos internos.

Estas automatizaciones no modifican los derechos de los titulares sobre sus datos.

Si en el futuro MIXY implementa decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares basadas exclusivamente en tratamiento automatizado, se informará cuando resulte legalmente necesario.

Las cuentas pueden mostrar o conservar historial de pedidos para facilitar soporte, recompra, videos, beneficios y servicio al cliente.

MIXY no necesita solicitar contraseñas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas o datos financieros completos enviados por chat.

Los usuarios no deben compartir este tipo de información mediante WhatsApp o formularios generales.

El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas.

MIXY no controla necesariamente las prácticas de privacidad de sitios independientes y recomienda revisar sus políticas.

MIXY podrá actualizar esta Política para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos, operativos o de proveedores.

La versión actual estará disponible en mixydulces.com con su fecha de última actualización.

Para asuntos relacionados con privacidad o datos personales:

MIXY

Correo: mixydulces@gmail.com

WhatsApp: +57 315 091 0146

Dirección: Calle 44 #111-28, Cali, Colombia